Pristatymo ir grąžinimo sąlygos
KOBIOKI tinklalapyje įsigytas prekes pristatome iš centralizuoto sandėlio, įsikūrusio adresu Lazdijų g. 18B, Kaunas.
Užsakymą pateikus darbo dienomis iki 15:00, prekes Jums paruošime ir išsiųsime tą pačią darbo dieną.
Prekių pristatymo informacija
Jūsų patogumui KOBIOKI siūlo keletą pristatymo būdų:
- Pristatymas į namus vykdomas DPD kurjerių tarnybos pagalba.
- Pristatymas į paštomatus galimas DPD ir OMNIVA kurjerių tarnybomis.
- Taip pat galite atsiimti prekes mūsų prekių atsiėmimo punkte Kaune, adresu Lazdijų g. 18B (Aleksotas).
Atkreipiame dėmesį, kad pristatymas į Kuršių Neriją galimas tik paštomatais.
Grąžinimo sąlygos
- Pirkėjas turi teisę be priežasties atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, sudarytos su KOBIOKI.LT internetine parduotuve, per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu (el. paštu [email protected], nurodant grąžinamą prekę ir užsakymo numerį).
- Prekę reikia grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
- Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių negrąžinami sandariai supakuoti pieno mišiniai, kiti maisto produktai, sauskelnės, kosmetikos ir higienos prekės, jei jų pakuotė buvo atidaryta po pristatymo. Greitai gendantys maisto produktai negrąžinami.
- Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl to, kad prekė buvo naudojama kitaip, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
- Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl Pardavėjo kaltės (pristatyta ne ta prekė, prekė ar jos pakuotė pažeista pristatymo metu arba prekė nekokybiška).
- Pinigus už grąžintas prekes, įskaitant pristatymo išlaidas (pigiausio siūlomo pristatymo būdo kainą), grąžinsime nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pinigus galime grąžinti gavę prekę arba Pirkėjui pateikus įrodymą, kad prekė išsiųsta. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėta, nebent susitarsime kitaip.
- Jei gavote ne tą prekę, prekė ar jos pakuotė buvo pažeista pristatymo metu arba prekė nekokybiška, nedelsdami informuokite mus el. paštu [email protected]. Tokiais atvejais Pardavėjas savo lėšomis pakeis prekę tinkama arba grąžins sumokėtus pinigus ir padengs pristatymo bei grąžinimo išlaidas. Tai galioja ir pieno mišiniams bei kitiems maisto produktams.
- Pretenzijas dėl prekės neatitikties sutarties sąlygoms galite pateikti per 2 metus nuo prekės pristatymo. Į pretenzijas atsakome per 14 dienų.
Prekių keitimo sąlygos
- Kokybiškas prekes pakeisti kitomis prekėmis galima per 14 dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, jei prekės pakuotė neatidaryta.
- Pieno mišiniai ir kiti maisto produktai nekeičiami, išskyrus atvejus, kai buvo pristatyta ne ta prekė arba prekė ar jos pakuotė buvo pažeista pristatymo metu.
- Norint pakeisti kokybišką prekę kita preke, pirkėjas padengia prekės grąžinimo ir pakartotinio pristatymo pirkėjui išlaidas.
- Kokybiškas prekes nemokamai galima pakeisti Kauno prekių atsiėmimo punkte, adresu Lazdijų g. 18B (Aleksotas).
D.U.K
Rekomenduojame siuntos paiešką pradėti kreipiantis tiesiogiai į kurjerių tarnybą, nurodant siuntos sekimo numerį, kurį gavote el. laišku iš www.kobioki.lt
Šventinėmis ir ne darbo dienomis prekės nėra pristatomos.
Taip, visas prekes, kurias galite įsigyti www.kobioki.lt, pristatome per 1 d.d., jei užsakymas yra pateikiamas darbo dienomis iki 15:00.
www.kobioki.lt klientų aptarnavimo specialistai dirba ir konsultuoja klientus darbo dienomis 8:00 – 16:00.